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南浦运营/客服招聘

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网络/在线客服 3000-5000元/月

电商客服运营

线上客服不含销售的客企业内部客服电商客服投诉客服售前客服五险一金包吃周末单双休

招2人学历不限经验不限

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职位描述

岗位职责：
1、负责在线处理各平台店铺的客户咨询，处理客户订单并跟进，安排发货，处理售后，处理纠纷以及物流快递跟踪处理；
2、负责管理天猫、京东、拼多多等电商平台店铺，产品的上传、完善以及优化；
3、负责收集平台的市场情报，包括类目产品关键词及竞争对手状况，做好统计与调整；
4、定期针对店铺推广效果进行跟踪、评估，制作推广效果统计报表，对店铺及产品的访问量，转化率数据进行分析；
5、协助电商主管开展其他日常相关工作。
任职资格：
1、学历不限，30岁以下，可接受应届生，学习能力强，有一定的电商基础经验；
2、能吃苦耐劳，工作认真，有耐心和责任心，具备良好的客户服务意识和团队合作精神；
3、要求要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间：
早八点半到晚六点，中间休息一个班小时，周末单双休，此岗位后期可能会调整为晚班时间，请知悉。