香雪运营/客服招聘

岗位职责：
1、受理及主动联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复与处理；
2、与客户建立良好的联系，增加客户的信任感，熟悉及挖掘客户，针对客户需求按照公司应有的章程为客户提供高品质的服务以解决客户问题。
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司的新老客户进行营销，让客户了解我们公司的产品与服务，达到更好的合作共赢效果。
5、能接受公司定期的各项业务指标和技能提升培训，与公司共同成长进步。
任职资格：
1、学历不限，男女不限、工作经验不限。年龄要求：18-30周岁，欢迎职场新人或应届毕业生。公司会安排专人进行培训辅导，帮助你更快的了解公司业务与操作流程。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发，能与客户保持良好的信任关系，维护好老客户，如今网络科技发达，要懂得学习利用各种网络社交工具拓展新客户。公司会按照业绩情况设立优秀员工底薪+绩效提成等诸多福利，多劳多得。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。由于公司业务需要可适当出外勤者优先。
工作时间：每周一至周五上午8：30-12:00 下午13:30-18:00